Многие из нас до сих пор считают, что нейросети полезны лишь для генерации текстов и визуального контента. Тем временем современный бизнес активно применяет искусственный интеллект (ИИ) при решении не только этих, но и других разноплановых задач — от анализа данных и продаж до автоматизации процессов и улучшения клиентской поддержки.

Наглядно убедиться в пользе данных технологий и получить актуальные практические рекомендации можно было на финальном в 2024 году оффлайн-семинаре от Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»).

Основатель и руководитель компании «Цифровые решения», совладелец IT-компании «IT DEVELS» и автор практических курсов по старту бизнеса и настройкам CRM-систем Артем Фетисов напомнил предпринимателям о двух главных выгодах ИИ для бизнеса — больше зарабатывать и экономить время.

Также он развеял нашумевшие мифы о том, что нейросети способны заменить людей, понять смысл текста и изображений, и более того — стать серьезной угрозой цивилизации.

«Искусственный интеллект — это умные компьютеры, которые могут думать и учиться, как люди, только без перерывов на кофе и обед. Но полностью заменить человека он не сможет никогда», — считает Артем Фетисов.

Затем эксперт познакомил аудиторию с основными правилами написания промта — текстового запроса, по которому нейросеть генерирует ответ. В частности, с ИИ необходимо поздороваться, определить для него роль, прописать контекст и цель, привести пример и поставить ограничения.

Среди наиболее популярных ролей нейросетей выделяют:

Нейро-продавец — ИИ мгновенно дает обратную связь клиенту, задает необходимые вопросы, просит контакты и договаривается на встречу, а также предоставляет ссылку на оплату.

Нейро-техподдержка — бот отвечает на вопросы по технической составляющей, тем самым, экономит до 40% времени сотрудников на общении с клиентами.

Нейро-HR — сервис, который помогает быстро найти и довести на собеседование лучших кандидатов на любые должности.

Также использовать ИИ можно в CRM, продвижении образовательных, медицинских и прочих услуг, в производстве и в других областях. Для наглядности Артем Фетисов привел несколько кейсов из личного опыта и раскрыл результаты и выгоды для компаний от внедрения нейросетей.

В практической части семинара предпринимателям было предложено самим попытаться дать задание нейросети и запустить Ассистента. В завершение встречи участники получили практические рекомендации по использованию ИИ в своих проектах, в том числе по выбору подходящих инструментов и платформ.

«Мне нужно ввести технологию нейросетей в ресторанно-гостиничное дело, но пока точно не знаю, в каком виде это реализовать. Возможно, это будет внедрение бота для помощи в бронировании. В нашей нише не такие большие трафики, как у производственных предприятий — для них процесс внедрения нейросетей сложнее, но гораздо  актуальнее.

Нужно детально проанализировать вопрос и вместе с программистом определить стратегическое видение нашей деятельности. После чего будем выстраивать работу», — поделилась одна из участниц Светлана Зюкина.

С анонсами новых мероприятий Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») всегда можно ознакомиться на сайте и в telegram-канале. Участие бесплатное, необходима лишь предварительная регистрация.

Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.

Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».